Визначення клієнта

З латинського cliens , термін клієнт є термін, який може мати різні значення, відповідно до перспективи, в якій він аналізується.

У економіці поняття відноситься до особи, яка звертається до товару або послуги з оплати. Є клієнти, які константи, які звертаються до активу ретельно, або іноді, ті, хто робить це в певний час, для конкретної потреби.

Cliente

У цьому контексті термін використовується як синонім покупця (особи, що купує продукт), користувача (особи, яка використовує послугу) або споживача (який споживає товар або послугу).

Варто відзначити, що фахівці з маркетингу та продажів часто розрізняють різних типів клієнтів. Активними клієнтами є ті, хто, насправді, часто визначає покупки. Неактивні клієнти , однак, довго не робили покупки, тому, ймовірно, вони задовольняють свої потреби конкуренцією.

З іншого боку, є задоволені клієнти або незадоволені клієнти , відповідно до типу результату, який комерційний обмін мав. Клієнти мають потреби, яких повинна відповідати компанія або продавець. Ці потреби генерують в індивідуумі ряд очікувань щодо продукту або послуги. Якщо ці очікування розчаровані, тобто, якщо потреби не задовольняються, то дуже ймовірно, що клієнт перестане купувати на цьому сайті або, більш конкретно, продукт, про який йде мова.

Цей основний принцип маркетингу породжував знаменитий постулат, в якому говориться, що «клієнт завжди правий» . Тому компанія повинна зосередити свої зусилля на задоволеності клієнтів, оскільки задоволений клієнт продовжуватиме купувати і витрачати свої гроші в компанії.

У сфері права , нарешті, клієнтом є особа, яка перебуває під опікою, представництвом або захистом іншого (наприклад, адвокат): "Мій клієнт відмовляється давати показання" . У цих випадках адвокат є речником особи, яка керуватиме сценарієм того, що він / вона повинен висловити, коли він / вона вступає на стенді, і буде відповідальний за вивчення справи таким чином, що він / вона може досягти, використовуючи власні ресурси, Особа отримує сприятливий результат у вироку журі .

У Стародавньому Римі ця людина, яка залежала від покровителя або благодійника, була відома як клієнт. Таким чином, особа, яка не могла легально досягти громадянства, мала своєрідний захист.

З іншого боку, в області обчислень клієнт відомий як команда, яка використовує ресурси, надані іншим, який називається сервером; Це робиться віддалено .

У політиці , в свою чергу, цей термін відноситься до того, хто отримує винагороди в обмін на голоси або будь-яку політичну користь.

У мистецькому секторі існують різні способи розуміння цієї концепції. Він може бути тим, хто замовляє мистецтво від певного художника і пропонує йому грошову суму в обмін на його роботу (він може також отримати ім'я мецената або мецената ); Він може також посилатися на того, хто купує роботу (в деяких місцях він отримує назву колекціонера ). Це можна також назвати таким чином, хто працює промоутером творів мистецтва (у свою чергу, також може бути номінований як дилер або галерист ).

Нарешті, в психології існує тип терапії, відомий як "клієнт-орієнтований", який служить для лікування людини з урахуванням їхніх відносин, тобто способу встановлення контакту зі своїм оточенням . Це тип недиференційної терапії.

border=0

Пошук іншого визначення