Визначення КПІ

Акронім КПІ посилається на вираз в англійському ключовому показнику ефективності (тобто ключовий показник ефективності ). Концепція використовується з посиланням на міру оцінки виконання певного процесу.

Значення KPI зазвичай виражається у відсотках і пов'язане з виконанням цілі . За допомогою індикатора можна дізнатися, як прогресує проект або як отримується продукт .

Наприклад, можна звернутися до різних КПІ в таких секторах, як продаж, закупівлі та обслуговування клієнтів. Мета полягає в тому, щоб допомогти визначити ступінь дотримання поставленої мети та її кількісну оцінку.

Можна сказати, що КПІ діє як діагностичний інструмент . Він служить для моніторингу та оцінки всіх видів діяльності, включаючи ті, які можуть бути важко виміряти.

КПІ зазвичай представлені в чіткій схемі . Багато разів вони використовуються для того, щоб керівники могли передавати бізнес-бачення тим, хто перебуває на нижчих позиціях у корпоративній ієрархії.

Коротко кажучи, KPI - це метрика (чисельні дані), що представляє собою змінну або важливий фактор щодо цілей, які наводяться в плані або стратегії. Її корисність залежить, перш за все, від її дизайну: КПІ має ставитися до того, що конкретно впливає на розвиток процесу аналізу. В іншому випадку його релевантність буде обмеженою і може надавати неточні або неповні дані.

Візьмемо випадок з цифровою газетою. Для особи, яка відповідає за цей носій, необхідно зібрати інформацію про читачів, оскільки, таким чином, вони зможуть виміряти вплив і наслідки змісту. Кількість унікальних відвідувачів і час, проведений на сайті, - це деякі з ключових показників ефективності, з якими можна працювати.

border=0

Пошук іншого визначення